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“豐田模式”日本研修感悟分享

瀏覽次數: 日期:2014年3月11日 12:55

摘要:

         為期一周的“豐田模式”日本研修轉瞬即逝,對研修過程中的所見、所聞、所思、所想、所得分享給大家,希望會給大家帶來幫助

      精致管理,追求極致

      精細化管理是日本企業持續發展的關鍵保障,無論是日本中產聯的會議接待安排,還是工廠、倉庫現場的實地參觀,都讓我們切身感受到日本企業管理的精細化、精益化,一切都是有條不紊,有章可循,而且努力去做到極致。特別是對日本的生產型企業,感受明顯。無論是新廠老廠,現場管理都非常出色。特別讓人嘆為觀止的是那些運行了30多年的老工廠,如豐田汽車,依然整潔有序,絲毫沒有讓人有老舊的感覺,遠超出我們國內的工廠。

       關注細節,精益求精

      日本企業無論是對產品、生產過程,還是售后服務,對細節的關注近乎苛刻。推崇凡事都必須不斷改善、精益求精的文化。正是這種文化,推動了日本企業創造出一個又一個產業神話。在考察的未來企業株式會社,一個簡單的電路開關盒,就是因為一個方便電工安裝的改善,使這種開關盒占據了全日本80%的市場份額。

      流程標準化,讓工作成為一種習慣

      以自動化與JIT(JUST  IN  TIME)為支柱的豐田生產模式,不僅讓生產成為一種流水作業,更使其流程標準化、簡單化,將每一個人的工作固化為一種習慣,提高了效率降低了差錯率,保證了安全性。

      在豐田汽車,一個運送車窗玻璃的叉車工的工作,15分鐘內運送了6趟車窗玻璃。我想說的不僅僅是其工作的高效,而是這位叉車師傅在一個獨立的沒有人監管的環境中,每一次運送都在重復著打火、摁喇叭、裝車、按喇叭、倒車、卸車、摁喇叭、倒車、熄火、拔鑰匙這10個動作。在我們看來,周圍又沒有人,至少摁喇叭這個動作可以忽略吧,但他不是,他一直在一絲不茍的重復做著這些事情,非常自然,一氣呵成。這就是流程變成了習慣,即提高了效率,減少了失誤,又保證了安全。

      文化不是一種口號,而是一種行為

      在日本企業,很少看到像廣告牌似的標語口號,其企業文化已經滲透到每個員工的骨子里,無須再強調,文化不再是口號,而變成企業員工的一種行為。在參觀的未來企業株式會社,創新改善是企業的一種文化。在這個不到800人的企業里,每年收到員工的創新改善建議一萬余條,擁有4000多項員工創新方面專利。每一位員工都認為創新改善是自己分內的、自熱而然應該做的事情。

      職業化、自律與敬業精神

      且不說在參觀考察的日本企業里看到的員工,在住宿的酒店門前,我觀察了兩個早上,在行色匆匆的上班族中,基本都是西裝革履,偶爾有幾個便裝,手里還提著西裝袋。在研修培訓中為我們授課的大西匡先生,78歲高齡,上課提前10分鐘到場,著西裝。課間與學員交流,課后鞠躬致謝,三個多小時的授課,竟然沒有離場一分鐘。這種職業化、自律與敬業精神的確令人感動。

      基于客戶需求的研發創新

      日本企業的研發創新體系非常健全,系統性很強,嚴格從消費者需求出發進行研發創新。在NTN株式會社,會為客戶的一筆訂單制作一個價格昂貴的模具。

      成本意識貫穿在社會中的每一個角落。

      日本的飯菜分量較少,剛好夠一個人吃的,我就是吃不飽,每次吃飯都是另外加一碗米飯。即使是大家一起聚餐,所點食物也是夠吃就好,不會出現吃不完浪費的現象。因資源匱乏,在日本國民眼中,浪費不光可恥,簡直就是犯罪。

      在未來企業工業株式會社的一間會議室里,天花板一共安裝了10根日光燈管,每根燈管一段都垂下一根拉線,這樣每一根燈管都可獨立控制,隨時開關,節約用電。辦公室、家庭和許多公共場所都只開一半的燈,雖然沒有強制,但人們都非常自覺地實行。

      注重生態,全民上陣

      無論是城市還是鄉村,所到之處給人的第一感覺就是干凈。家家戶戶自覺對垃圾進行分類,按時定點收集,甚至街道上的垃圾桶也不多。在任何地方都看不到亂扔垃圾和隨地吐痰的現象。

      在名古屋城附近街道,正好碰見一群穿企業制服的人順路邊撿垃圾、收拾草坪。好奇問之,介紹說日本的企業員工按期自發上街義務整頓環境衛生。可貴之處在于并非是臨時搞運動,而是一年一年自始至終都在堅持重復做這件事情。

      銘記歷史,傳統傳承,精神衍生

      我們不討論日本的國史和政治歷史,單說日本的企業史。在豐田產業技術紀念館,我們可以看到從第一臺手工紡織機到未來的新能源概念車,豐田企業的每一個發展階段,每一次成功與失敗都令人動容和震撼。在不到兩個小時的參觀中,除了成人以外,我們遇到兩批由老師帶領的小學生,豐田產業技術紀念館已經成為一個符號和象征。不僅是豐田員工,甚至全社會國民,都會銘記這種企業歷史,傳承這種企業傳統,將企業精神代代衍生,這才是最“可怕”的。

所屬類別: 行業新聞

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